Soutien 24/7
Notre équipe de soutien technique composée de techniciens, d'administrateurs réseau et de programmeurs analystes est disponible pour vous aider 24/7.
Pour nous aider à répondre rapidement, veuillez soumettre votre demande selon la méthode la plus appropriée.
Idéal pour soumettre vos demandes de service et suivre leur progression.
Pour obtenir de l'aide avec l'ouverture d'un billet pour le soutien technique.
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Pour urgence, contactez-nous : +1 888-889-4668.
Vous préférez nous envoyer un courriel pour une demande non urgente? Écrivez-nous au support@kezber.com.
À la demande d’un technicien, vous pouvez lui donner accès à distance à votre ordinateur pour du soutien en direct.
LA GESTION SÉCURISÉE DE VOS SERVICES INFORMATIQUES
Nos experts vous libèrent de la gestion quotidienne de vos infrastructures informatiques. La nouvelle génération de services informatiques gérés Premium Secure par Kezber permet mieux que jamais de bénéficier d’un niveau de performance et d’une fiabilité accrue de vos systèmes, d'un accès au service de soutien technique 24/7 et maintenant d’une protection complète de vos données !
ACCÈS AU SOUTIEN INFORMATIQUE 24/7
CYBERSÉCURITÉ & PLAN DE RECOUVREMENT
VEILLE TECHNOLOGIQUE & DOCUMENTATION
MAINTENANCE ET OPTIMISATION
LA PRISE EN CHARGE DE VOTRE PARC TI
EXTERNALISER LA GESTION DE VOTRE INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE
Laissez nos techniciens en informatique prendre en charge votre parc TI et vous conseiller dans vos choix technologiques. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur l'essentiel, vos clients!
Notre offre de services TI gérés Premium Secure englobe tous vos besoins. Nos experts prendront en charge:
- Le soutien technique (Help Desk) pour votre infrastructure, postes de travail, usagers, équipements, logiciels, accès, etc.;
- L’intégration et la documentation technique de l’environnement informatique;
- La télésurveillance, la mise à jour et la maintenance de l’environnement informatique;
- L’amélioration de la performance de vos systèmes;
- La politique de sécurité et la gestion des données;
- Le plan de réponse et de récupération en cas de désastre;
- La mise en place des meilleures pratiques en cybersécurité;
- Et bien plus!
PARTENAIRE DE VOTRE SUCCÈS NUMÉRIQUE
DES CONSEILS D'EXPERTS EN TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
Bien plus qu'un simple soutien technique, nos contrats de services informatiques Premium Secure incluent :
- Programme d'accompagnement et sensibilisation à l’hameçonnage;
- Feuille de route technologique (CTR);
- Revue d'affaires trimestrielle (QBR);
- Accès à notre expertise diversifiée aux compétences multiples;
- Analyses et rapports de performance de votre infrastructure TI;
- Une approche humaine et flexible;
- Un service toujours dans les temps !
UN GUICHET UNIQUE POUR TOUS VOS BESOINS
ASSURER VOTRE SUCCÈS TECHNOLOGIQUE PAR LA COMPLÉMENTARITÉ DE NOTRE SAVOIR-FAIRE
À l'image de notre équipe aux compétences diversifiées, la portée du contrat de service s'étend sur plusieurs frontières de la technologie afin de régler vos urgences dans les meilleurs délais.
4 canaux sont mis à votre disposition afin de soumettre vos demandes techniques, assurant ainsi une assistance serrée, rapide et adaptée à votre entreprise.
Portail de soutien libre-service : Idéal pour les demandes de service et pour bien suivre leur progression.
Clavardage en direct : Pour échanger avec l'un de nos techniciens
Appel téléphonique d'urgence : Pour une urgence et une assistance immédiate.
Courriel : Pour une demande non urgente
DITES AUREVOIR AUX IRRITANTS INFORMATIQUES
UNE APPROCHE HUMAINE POUR VOS DÉFIS TECHNOLOGIQUES
Libérez votre entreprise des irritants informatiques grâce aux services gérés de Kezber! En laissant nos experts informatiques prendre en charge votre parc Ti, vous pourrez dire aurevoir aux :
- Ralentissements réseau;
- Matériels désuets et non fonctionnels;
- Équipements informatiques non sécurisés;
- Arrêts de services;
- Utilisations inefficaces des technologies;
- Pertes de temps des employés non qualifiés qui tentent de résoudre une situation informatique;
- Gestion des utilisateurs, des licences et des accès complexes;
- Achats de matériels non optimisés pour vos besoins.
INCLUS DANS LE CONTRAT DE SERVICE INFORMATIQUE PREMIUM SECURE
SOUTIEN DÉDIÉ & PRIVILÉGIÉ 24/7
TÉLÉSURVEILLANCE ET MAINTENANCE PRÉVENTIVE
DOCUMENTATION & BILAN DE SANTÉ INFORMATIQUE
EXPERTISE DIVERSIFIÉE ET CERTIFIÉE MICROSOFT
OPTIMISATION DU RÉSEAU ET DES SERVEURS
GESTION DES UTILISATEURS, DES ACCÈS ET LICENCES
POLITIQUE DE SÉCURITÉ ET PLAN DE RECOUVREMENT
SENSIBILISATION AUX HAMEÇONNAGES
COMMANDE ET CONFIGURATION DE MATÉRIEL
COÛT FIXE PAR UTILISATEUR
REVUES D'AFFAIRE TRIMESTRIELLE (QBR)
FEUILLE DE ROUTE TECHNOLOGIQUE (CTR)
CE QUE LES CLIENTS DISENT DE NOUS…
★★★★★
« L’urgence a bien été prise au sérieux. Ils ont dépêché un expert sur place qui a résolu la problématique. Une solution préventive nous a été offerte pour éviter de se retrouver dans la même situation. »
- Spa Eastman
★★★★★
« Encore un excellent service offert par le technicien, avec un temps de réponse rapide et une prise en charge complète de la situation. Sans oublier la facilité d’avoir un contact direct avec les équipes Kezber. Bravo et continuez le bon travail! »
- Magotteaux
★★★★★
« Nous venons de passer plus de 3 heures avec un technicien à faire plusieurs choses compliquées. Il a été d’une courtoisie remarquable.»
-
Bonaventure Ice Rinks
★★★★★
« Le technicien a été très serviable et professionnel, et savait exactement comment m’aider, tout en étant très gentil. Très bon service. »
- KASI Aviation Services Inc.
★★★★★
« Le technicien a bien répondu à nos attentes. Il a analysé la situation et nous a dirigés vers les bonnes solutions. »
- Ville de
Val-des-Sources
★★★★★
« Très satisfaite, merci d'avoir résolu les problèmes de synchronisation de OneDrive à Sharepoint »
- Avizo
LES
SERVICES TI GÉRÉS PREMIUM SECURE
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Notez que Kezber est spécialisé dans le soutien aux entreprises et ne pourra faire suite à une demande d’un particulier
VOUS PRÉFÉREZ PARLER DE VIVE VOIX DE VOS PROJETS?
