Bienvenue chez Kezber
Suivez votre transition
À la suite de l’acquisition de Higgins Smith TI, vos services sont progressivement intégrés à l’environnement Kezber. Ce portail regroupe l’information essentielle concernant les solutions que vous utilisez, les ajustements prévus et les dates importantes. Notre priorité est d’assurer une transition claire, structurée et sans interruption de service.
🔐 Accès au portail CSP des licences Kezber
Description
Le programme CSP permet la gestion et la facturation des licences Microsoft 365 et des services Microsoft associés.
Ce qui change
Les licences actuellement gérées par ITCloud seront transférées vers l’environnement CSP de Kezber.
Ce que cela signifie pour vous
Dans l’immédiat, aucun changement pour les demandes de licences. La gestion des licences et la facturation seront désormais assurées par Kezber. Les personnes autorisées à gérer les licences dans le portail seront confirmées avec notre équipe. Il est également possible que le cycle de facturation soit ajusté afin de s’aligner avec nos processus internes. Le cas échéant, les organisations concernées en seront informées.
Date prévue
À compter du 23 mars 2026
Ressources ( lien vers portail) cheatsheet
🔐 Licences et plateformes
Description
Le tenant Microsoft 365 correspond à l’environnement principal qui regroupe les comptes utilisateurs, les courriels, les licences et les services Microsoft de l’entreprise.
Ce qui change
Le tenant sera intégré dans l’environnement Kezber afin d’uniformiser la gestion des services Microsoft.
Ce que cela signifie pour vous
Les courriels et les communications continueront de fonctionner normalement. L’administration des licences et de l’environnement sera désormais centralisée chez Kezber.
Date prévue
À compter du 3 mai 2026
Description
LetSignIT est un outil permettant de gérer automatiquement les signatures de courriel dans Microsoft 365.
Ce qui change
Le service continuera d’être supporté mais pourrait être migré vers une solution équivalente utilisée par Kezber.
Ce que cela signifie pour vous
Les signatures continueront de fonctionner normalement. Si une migration vers une autre plateforme est effectuée, elle sera planifiée afin d’éviter toute interruption.
Date prévue
À compter du 27 mars 2026
Description
Adobe Admin Console permet de gérer les licences Adobe utilisées dans l’organisation.
Ce qui change
La gestion administrative et la facturation des licences seront transférées vers Kezber.
Ce que cela signifie pour vous
Aucun changement dans l’utilisation des logiciels Adobe. Seule la gestion du compte et la facturation seront ajustées.
Date prévue
À compter du 25 mars 2026
Description
Antidote est un logiciel de correction linguistique utilisé dans plusieurs environnements professionnels.
Ce qui change
Les licences seront transférées vers l’environnement Kezber.
Ce que cela signifie pour vous
Le logiciel continuera de fonctionner normalement. Si certaines validations doivent être faites dans votre portail, notre équipe communiquera avec vous.
Date prévue
À compter du 25 mars 2026
Description
GoDaddy est utilisé pour la gestion de noms de domaine et parfois pour l’hébergement web.
Ce qui change
La gestion administrative et la facturation des comptes seront transférées vers Kezber lorsque les accès sont disponibles.
Ce que cela signifie pour vous
Vos domaines et vos sites continueront de fonctionner normalement. Dans certains cas, une validation de votre part peut être requise pour compléter le transfert.
Date prévue
À compter du 25 mars 2026
🛡️ Sécurité et protection
Description
Hornet Security est une solution de sécurité courriel utilisée pour protéger les boîtes Microsoft 365 contre les menaces et les tentatives de fraude.
Ce qui change
Les comptes seront transférés de l’environnement Higgins Smith vers l’environnement Hornet géré par Kezber.
Ce que cela signifie pour vous
Il n’y aura pas de changement dans l’utilisation du service. La gestion administrative et la facturation seront simplement transférées chez Kezber.
Date prévue
À compter du 25 mars 2026
Description
BitDefender est une solution antivirus utilisée pour protéger les postes de travail et les serveurs contre les menaces de sécurité.
Ce qui change
La solution sera maintenue temporairement mais une migration graduelle vers SentinelOne est prévue.
Ce que cela signifie pour vous
Votre protection actuelle demeure active. Une migration vers une solution de sécurité plus avancée pourra être proposée ultérieurement.
Date prévue
À partir du 27 mars 2026
Description
MySonicWall permet la gestion des équipements et licences SonicWall utilisés pour la sécurité réseau.
Ce qui change
Les comptes seront transférés vers l’environnement Kezber.
Ce que cela signifie pour vous
Ce transfert est transparent et n’aura pas d’impact sur l’utilisation de vos équipements.
Date prévue
À compter du 25 mars 2026
💿 Sauvegarde et continuité
Description
Datto est une solution de sauvegarde et de reprise après sinistre utilisée pour protéger les données critiques.
Ce qui change
La solution continuera d’être supportée mais Kezber privilégie progressivement la plateforme Acronis.
Ce que cela signifie pour vous
Votre sauvegarde actuelle reste active. Une migration vers Acronis pourra être proposée à long terme.
Date prévue
À compter 27 mars 2026
Description
Ce service permet la sauvegarde des données dans le cloud.
Ce qui change
La gestion du compte et la facturation seront transférées vers Kezber.
Ce que cela signifie pour vous
Les sauvegardes continueront de fonctionner normalement sans interruption.
Date prévue
À compter du 27 mars 2026
Description
AvePoint est une solution de sauvegarde utilisée pour protéger les données Microsoft 365.
Ce qui change
La solution continuera d’être supportée mais pourrait être migrée vers Acronis dans le futur.
Ce que cela signifie pour vous
La protection actuelle reste active. Toute migration future sera planifiée avec vous.
Date prévue
À compter du 27 mars 2026
⚙️ Outils et plateformes de gestion
Description
N-Able RMM est un outil permettant la gestion et la supervision des postes et serveurs.
Ce qui change
La plateforme sera remplacée par Asio Command, la solution utilisée par Kezber.
Ce que cela signifie pour vous
Les agents de supervision seront remplacés progressivement afin d’assurer la continuité du support.
Date prévue
À compter du 1er avril 2026
Description
TeamViewer permet aux techniciens de se connecter à distance aux postes de travail pour effectuer du support.
Ce qui change
TeamViewer sera remplacé par ScreenConnect, intégré dans la plateforme Kezber.
Ce que cela signifie pour vous
Les techniciens pourront toujours accéder à distance à vos équipements avec le nouvel outil.
Date prévue
À compter du 1er avril 2026
Description
FreshDesk est un système de gestion des billets de support.
Ce qui change
Les demandes de support seront migrées vers ConnectWise Manage, la plateforme utilisée par Kezber.
Ce que cela signifie pour vous
Le traitement des demandes de support continuera normalement dans le nouveau système.
Date prévue
À compter du 4 mai 2026