Automatiser les processus administratifs : une stratégie efficace pour améliorer la productivité en entreprise.

Réduction des erreurs, gains de temps, équipes allégées… L’automatisation n’est plus réservée aux grandes entreprises. Mais par où commencer pour obtenir un retour sur investissement rapide ? Découvrez trois processus simples à automatiser dès maintenant pour maximiser l’efficacité opérationnelle.

1-Automatiser le traitement des comptes fournisseurs pour plus d’efficacité

Avant l’automatisation

Gérer les comptes fournisseurs manuellement prend du temps et augmente les risques d’erreurs :

Avec l’automatisation

Votre processus devient fluide, rapide et sécurisé :

Et si vous alliez plus loin avec l’intelligence d’affaires?

En combinant l’automatisation à une stratégie d’intelligence d’affaires, vous bénéficiez d’une vision claire, en temps réel, de votre trésorerie, de vos flux de paiement et de vos dépenses fournisseurs. Un levier puissant pour prendre des décisions plus éclairées, plus rapidement.

Découvrez comment nos experts peuvent transformer vos données en avantage stratégique :
Explorez notre service en intelligence d’affaires

2-Automatiser l’accueil et l’intégration des nouveaux employés

Avant l’automatisation

L’intégration d’un nouvel employé mobilise plusieurs services et comporte de nombreuses étapes manuelles :

Avec l’automatisation

L’ensemble du processus devient fluide, structuré et plus sécuritaire :

Un soutien essentiel : des services TI bien structurés

Une intégration réussie repose aussi sur une infrastructure technologique fiable. Une gestion proactive des accès, une préparation efficace des équipements et une sécurité renforcée dès le départ assurent une expérience fluide pour les nouvelles recrues.

Découvrez comment nos services TI gérés peuvent simplifier et sécuriser vos processus internes : Explorez nos services TI gérés

3-Automatiser le suivi des demandes clients pour un service plus réactif

Avant l’automatisation

Le traitement des demandes clients peut vite devenir désorganisé :

Avec l’automatisation

Chaque demande est prise en charge rapidement, avec rigueur et traçabilité :

Besoin d’un outil qui vous ressemble?

Lorsque les outils standards ne suffisent plus, une solution personnalisée peut transformer votre façon de gérer les demandes. En centralisant les communications, les suivis et les intégrations, vous améliorez la satisfaction client et gagnez en efficacité.

Découvrez comment une application sur mesure peut soutenir vos processus d’affaires :
En savoir plus sur le développement d’applications sur mesure

Clé en main ou sur mesure? À vous de choisir.

Que vous optiez pour une solution prête à l’emploi, comme celles offertes par la Microsoft Power Platform, ou pour un développement sur mesure adapté à votre réalité d’affaires, l’essentiel est de commencer par les processus qui auront un impact concret et mesurable.

Kezber vous accompagne à chaque étape :

Prêt à passer à l’action? Planifiez un diagnostic rapide avec un conseiller Kezber pour évaluer votre potentiel d’automatisation. Et si vous avez déjà des idées en tête, nous pouvons vous aider à les concrétiser.

Contactez-nous dès maintenant

Depuis que l’intelligence artificielle a quitté les laboratoires pour s’installer dans les bureaux, de nouveaux termes ont fait leur apparition dans notre quotidien professionnel. Chatbots, scripts automatisés, agents intelligents… On les confond souvent. Pourtant, chacun repose sur une logique bien distincte, avec des usages, des forces et des limites propres.

Dans cet article, on vous aide à mieux comprendre ce qui les différencie — pour choisir la solution qui répond vraiment aux besoins de votre organisation.

Trois outils, trois niveaux d’intelligence

Le script automatisé est le plus simple des trois. Il suit un scénario prédéfini : une action déclenche une autre, selon une séquence fixe. Par exemple, lorsqu’un formulaire est rempli sur votre site, un courriel de confirmation est envoyé automatiquement. C’est idéal pour répéter des actions constantes comme des relances ou des notifications, mais dès qu’il y a une variation ou une exception, le script atteint ses limites. Chez Kezber, on utilise souvent Microsoft Power Automate pour ce type de flux : c’est rapide à mettre en place, facile à maintenir, et efficace pour les besoins bien définis.

Le chatbot, quant à lui, ajoute une couche conversationnelle. Il permet à un humain d’interagir en langage naturel avec un système qui comprend et répond, souvent à l’aide d’un arbre décisionnel ou d’une IA générative comme Copilot ou GPT. C’est utile pour répondre à des questions fréquentes, guider les utilisateurs dans un processus, ou automatiser certains services d’assistance. Que ce soit pour accueillir un visiteur sur votre site web, répondre à des questions RH, ou aider un client à choisir un produit, le chatbot peut alléger considérablement la charge de vos équipes. Nous recommandons l’usage de Microsoft Copilot Studio ou des intégrations GPT sur mesure, selon le niveau de sophistication souhaité.

Enfin, l’agent intelligent va encore plus loin. Il est capable de comprendre un contexte, d’analyser des données, de prendre une décision et d’agir — parfois sans aucune interaction humaine. Contrairement au script, il n’est pas limité à un scénario linéaire. Et contrairement au chatbot, il n’a pas nécessairement besoin d’un dialogue pour s’activer. Un agent peut s’auto-déclencher, surveiller vos indicateurs d’affaires, collaborer avec d’autres systèmes ou agents, et faire évoluer sa logique en fonction des résultats. Chez Kezber, nous développons ce type d’agents intelligents pour automatiser des tâches complexes, connecter des outils entre eux ou offrir une surveillance proactive.

Alors, quand utiliser quoi?

Si vous débutez en automatisation, le script automatisé est une excellente porte d’entrée. Il permet d’obtenir des résultats rapides, sans alourdir vos systèmes. Vous voulez améliorer l’expérience de vos utilisateurs? Le chatbot vous aidera à fluidifier les interactions et à mieux répartir la charge entre vos canaux. Et si votre objectif est de gagner en efficacité de gestion, de surveiller vos opérations en temps réel ou de connecter plusieurs outils entre eux, c’est vers l’agent intelligent qu’il faut vous tourner.

Comme l’explique Eric Murray ing., directeur de l’innovation chez Kezber :

« Chaque outil a son rôle. Le plus important, c’est de choisir celui qui correspond à votre réalité. Il vaut mieux commencer simple, avec un vrai besoin, que de tout vouloir intégrer d’un coup. »

Ce que Kezber peut faire pour vous

Chez Kezber, on ne croit pas aux solutions universelles. On commence toujours par analyser vos processus, vos outils, et vos objectifs d’affaires. Parfois, la solution idéale sera un flux automatisé bien ciblé. D’autres fois, un chatbot intelligent ou un écosystème d’agents connectés sera plus approprié. Et peu importe la technologie choisie, notre accompagnement vise à vous rendre autonome et à générer un impact rapide.

On travaille avec la puissance de Microsoft Power Platform, la souplesse du développement sur mesure, et surtout, une approche humaine qui s’adapte à votre réalité.

En conclusion

Comprendre la différence entre un script, un chatbot et un agent intelligent, ce n’est pas juste une question de vocabulaire. C’est un vrai levier pour prendre les bonnes décisions technologiques au bon moment. Automatiser, c’est bien. Automatiser de façon stratégique, c’est encore mieux.

Et si vous hésitez sur le bon point de départ, notre équipe est là pour vous guider, poser les bonnes questions… et vous aider à passer à l’action avec clarté.

L’intelligence artificielle transforme rapidement la façon dont les entreprises fonctionnent. Et au cœur de cette transformation, une innovation se démarque de plus en plus : les agents intelligents.

Qu’ils soient conversationnels, intégrés dans vos systèmes ou autonomes dans certaines tâches, ces agents redéfinissent le rôle de l’automatisation. Et contrairement à ce qu’on entend parfois, ils ne remplacent pas les humains. Ils les soutiennent.

D’abord, qu’est-ce qu’un agent intelligent ?

Un agent intelligent est un programme capable d’observer son environnement, de prendre des décisions, puis d’agir en fonction de règles ou d’objectifs précis. Contrairement aux automatisations classiques — souvent rigides ou linéaires — un agent peut s’adapter, apprendre, interagir avec plusieurs systèmes et évoluer au fil du temps.

En clair, il ne s’agit pas d’un simple déclencheur de tâches, mais d’un assistant numérique qui peut gérer des logiques plus complexes, souvent appuyé par des modèles d’intelligence artificielle.

Des cas d’usage concrets, déjà implantés

Dans les entreprises que nous accompagnons, on voit de plus en plus d’agents à l’œuvre.

Certains analysent les courriels entrants, repèrent les demandes de soumission, extraient automatiquement les données utiles, les dirigent vers le bon département et assurent le suivi dans le CRM. D’autres s’occupent de l’accueil des nouveaux employés, préparent les documents requis, créent les accès TI et planifient les premières rencontres avec les gestionnaires. Certains répondent aux clients par clavardage, redirigent les demandes complexes et enregistrent les échanges dans un système centralisé. D’autres encore surveillent les ventes en temps réel et envoient une alerte lorsqu’un indicateur passe sous un seuil critique.

Pour Eric Murray ing., directeur de l’innovation chez Kezber, ce changement est déjà en cours :

« Les agents permettent aux entreprises de passer d’une logique réactive à une logique proactive. On ne parle plus seulement d’automatiser une tâche, mais de créer un filet de sécurité opérationnel. »

Ce que les agents ne sont pas

Le mot « agent » peut prêter à confusion. Il évoque parfois l’idée d’un robot qui prend des décisions complexes sans supervision. Mais en réalité, les agents intelligents en entreprise sont limités à des contextes bien définis, encadrés par des règles d’affaires claires.

Ils n’agissent pas seuls. Ils ne remplacent pas les humains. Leur rôle est d’exécuter rapidement des microdécisions ou des enchaînements répétitifs — pour que les humains puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment.

Comme le dit si bien Eric Murray ing. :

« On entend souvent : “Est-ce que ça va me remplacer ?” La vraie question, c’est : est-ce que ça va m’éviter de perdre deux heures sur quelque chose qui peut être automatisé intelligemment ? »

Un impact concret pour les PME

Ces solutions ne sont pas réservées aux grandes entreprises. Avec des plateformes comme Power Automate, Copilot Studio ou des solutions sur mesure, les PME peuvent aujourd’hui transformer leur quotidien, un processus à la fois.

L’impact se mesure vite : des délais de traitement réduits, moins d’erreurs, plus de visibilité, et une meilleure expérience client et employé. Le tout, sans bouleverser vos systèmes.

La clé, c’est de partir du bon endroit. Chez Kezber, on recommande d’identifier des processus à fort volume, mais à faible valeur stratégique. Ça peut être la gestion des relances, l’accueil des nouveaux employés, le traitement des demandes clients ou la préparation de rapports périodiques.

Un levier pour automatiser… autrement

Grâce aux agents intelligents, l’automatisation passe à un autre niveau.

On ne parle plus seulement de gagner du temps. On parle d’agir plus intelligemment. Un agent peut surveiller vos données en continu, détecter des anomalies, et vous alerter dès qu’un seuil est franchi. Il devient un outil de pilotage, pas juste d’exécution.

Parfois même, les agents collaborent entre eux. L’un détecte un besoin, un autre agit, un troisième assure le suivi. Le tout, dans une logique fluide et intégrée.

L’importance d’un bon accompagnement

Implanter un agent, ce n’est pas seulement une question technique. C’est un projet de transformation qui touche vos processus, vos données… et vos équipes.

Il faut penser à la gouvernance, aux droits d’accès, à la formation des gestionnaires, à l’adhésion des utilisateurs. Il faut bâtir une vision claire de ce qu’on cherche à améliorer.

« L’erreur serait de voir l’agent comme une solution magique. Il faut encadrer sa mise en place, former les gestionnaires, et surtout bâtir une vision claire de ce qu’on veut améliorer. » – Eric Murray ing.

Ce que Kezber peut faire pour vous

Notre rôle, c’est de vous aider à rendre ça concret. Nous commençons par une évaluation de vos processus et de vos outils. Ensuite, on identifie les bons cas d’usage, on développe ou configure l’agent, on l’intègre à vos systèmes TI… et on vous accompagne dans la gestion du changement.

L’idée, ce n’est pas de tout faire d’un coup. C’est de commencer par ce qui a un vrai impact.

Un changement qui commence petit… et qui va loin

Un bon agent ne change pas tout. Il change juste ce qu’il faut. Et souvent, ça suffit pour retrouver du temps, simplifier des tâches, et redonner du souffle à vos équipes. Vous avez une idée en tête ? Un processus trop lourd ? Parlez-en avec notre équipe. Ensemble, on trouvera l’agent qui fera toute la différence.

Vous recevez trop de courriels. Vos équipes aussi.

Demandes clients, relances fournisseurs, approbations internes, notifications de projets… Tout passe encore par la boîte de réception. Résultat : des suivis oubliés, de l’information dispersée, et beaucoup de temps perdu à trier, transférer, rechercher.

Et si un agent intelligent s’en occupait à votre place ?

Grâce aux avancées en automatisation et en intelligence artificielle, il est désormais possible d’implanter des agents qui lisent, interprètent, trient et agissent à partir des courriels reçus. Et ce n’est pas réservé aux grandes entreprises. C’est déjà accessible aux PME.

Les défis réels de la gestion des courriels

Avant de parler solutions, prenons un instant pour nommer le problème. Dans bien des entreprises, la boîte de réception est devenue un outil de gestion improvisé. Les suivis dépendent encore trop souvent de la mémoire humaine, les erreurs s’accumulent, les délais s’allongent, et les pertes d’information deviennent inévitables. Tout cela prend du temps. Beaucoup de temps. Et pourtant, ces tâches liées aux courriels sont souvent répétitives, à faible valeur ajoutée, mais à fort impact sur l’efficacité.

Qu’on soit en service client, en finances, en ressources humaines ou en gestion de projets, le courriel reste un point névralgique… encore mal optimisé.

Ce qu’un agent intelligent peut faire pour vous

Un agent intelligent peut être configuré pour intervenir dès qu’un message entre dans votre boîte courriel. Il agit selon vos propres règles d’affaires, de manière constante et rapide.

Il commence par lire et comprendre le contenu du message. Il est capable de reconnaître l’expéditeur, de repérer certains mots-clés ou pièces jointes, et d’extraire les informations utiles comme des dates, des montants, ou des numéros de dossier. Par exemple, lorsqu’il reçoit une soumission, il peut identifier le client, enregistrer le montant, et relever la date de livraison — sans intervention humaine.

Une fois l’information extraite, l’agent peut trier le courriel selon sa nature. Qu’il s’agisse d’une demande d’information, d’une plainte, d’une approbation interne ou d’une relance fournisseur, le message est automatiquement classé. Il peut même prioriser certaines demandes, déclencher un code couleur ou enregistrer l’ensemble des données dans vos outils existants — que ce soit un CRM, un SharePoint ou un tableau de bord interne.

Il ne s’arrête pas là. L’agent peut également rediriger le message vers la bonne personne ou le bon système. Il peut créer une tâche dans votre système interne, envoyer une alerte à un gestionnaire ou tout simplement transmettre le message à la bonne équipe, immédiatement.

Et il peut aussi agir : générer un accusé de réception personnalisé, suggérer une réponse automatisée selon le contexte, ou encore déclencher un processus parallèle, comme une mise à jour de dossier ou une demande d’approbation. Dans certains cas, l’agent est même en mesure de reconnaître une urgence et de la prioriser en conséquence.

Les bénéfices concrets

Les résultats se font sentir rapidement. Dès les premières semaines, les équipes gagnent plusieurs heures de travail. Les erreurs diminuent, les suivis sont plus rigoureux, les informations mieux centralisées, et chaque étape du traitement devient traçable.

Mais au-delà de l’efficacité, il y a une transformation plus profonde. La gestion des courriels représente souvent une charge mentale importante. Et quand on retire cette pression, les équipes respirent mieux. Elles reprennent le contrôle de leur temps, de leurs priorités, et travaillent avec plus de fluidité.

Et si vous commenciez par là ?

Vous avez repéré un point de friction dans vos processus liés aux courriels ? C’est peut-être l’endroit idéal pour implanter votre premier agent intelligent.

Ensemble, on peut évaluer ce qui peut (ou non) être automatisé, quels outils correspondent à votre réalité, et comment bâtir un projet pilote qui générera rapidement un impact mesurable.

Chez Kezber, on croit que l’automatisation commence toujours par une question simple : qu’est-ce qui vous ralentit aujourd’hui, et qu’est-ce qu’on peut vous enlever des épaules ?

Parlez-en avec notre équipe. On est là pour vous aider — un agent à la fois.

L’intelligence artificielle transforme en profondeur le fonctionnement des organisations. Et parmi ses applications les plus concrètes pour les entreprises, on retrouve les agents intelligents.

Conversationnels, autonomes, intégrés à vos outils de gestion ou à votre intelligence d’affaires, ces agents vont bien au-delà de l’automatisation traditionnelle. Ils ne remplacent pas les humains. Ils les soutiennent.

Qu’est-ce qu’un agent intelligent ?

Un agent intelligent est un programme capable d’observer un environnement, de prendre des décisions, puis d’agir selon des règles ou des objectifs précis. Contrairement aux automatisations séquentielles classiques, les agents peuvent s’adapter à des variations, interagir avec plusieurs systèmes, et évoluer avec le temps.

Ce sont des assistants numériques capables d’exécuter des logiques complexes — souvent propulsées par l’intelligence artificielle.

Des exemples concrets d’agents intelligents

Chez Kezber, on voit chaque semaine des entreprises québécoises mettre en place des agents performants. En voici quelques exemples :

« Les agents permettent aux entreprises de passer d’une logique réactive à une logique proactive. On ne parle plus seulement d’automatiser une tâche, mais de créer un filet de sécurité opérationnel. » – Eric Murray Ing. , directeur de l’innovation, Kezber

Ce que les agents ne sont pas

L’idée qu’un agent serait un robot autonome qui prend des décisions complexes sans supervision est largement exagérée. En entreprise, les agents intelligents sont encadrés par des règles claires et ne prennent que des microdécisions dans un contexte précis. Leur rôle ? Exécuter des tâches répétitives, constantes, à votre place.

« On entend souvent : “Est-ce que ça va me remplacer ?” La vraie question, c’est : est-ce que ça va m’éviter de perdre deux heures sur quelque chose qui peut être automatisé intelligemment ? » – Eric Murray Ing.

Pourquoi les agents intelligents sont utiles aux PME

Les bénéfices sont accessibles — même sans département TI dédié. Grâce à des plateformes comme Power Automate, Copilot Studio ou nos solutions sur mesure, les PME peuvent rapidement :

La clé, c’est de commencer petit, avec des processus fréquents, à faible valeur ajoutée, mais à fort impact : relances, accueil des employés, traitement des demandes ou génération de rapports.

Automatiser différemment, pour mieux piloter

Un agent intelligent n’est pas juste un outil d’exécution. Il peut aussi surveiller des données en continu, détecter des anomalies ou des seuils et alerter ou déclencher d’autres actions. Certains agents peuvent même travailler ensemble : l’un détecte, l’autre agit, un troisième suit le dossier. Une approche fluide, distribuée, où chaque agent joue un rôle dans un système intégré.

Mettre en place un agent : un projet de leadership

Implanter un agent, c’est bien plus qu’un déploiement technique. C’est un projet de transformation.

Il faut penser :

« L’erreur serait de voir l’agent comme une solution magique. Il faut encadrer sa mise en place, former les gestionnaires, et surtout bâtir une vision claire de ce qu’on veut améliorer. » – Eric Murray Ing.

Ce que Kezber peut faire pour vous

Nous accompagnons les entreprises dans toutes les étapes :

Un agent à la fois

Tout commence par un besoin concret. Pas une tendance. Un agent bien pensé peut transformer votre quotidien : traitement plus rapide, meilleures décisions, et plus de sérénité pour vos équipes. Parlez-nous d’un processus que vous aimeriez améliorer. On vous aide à passer à l’action, un agent à la fois.

Les agents intelligents font beaucoup parler d’eux dans le monde des affaires. On les associe à l’automatisation des processus, à l’intelligence artificielle, à la transformation numérique… et parfois, à des idées reçues qui freinent leur adoption.

Chez Kezber, on accompagne des entreprises de toutes tailles, tous les jours. Et souvent, on entend les mêmes craintes. Pourtant, bien utilisés, les agents intelligents peuvent réellement transformer la manière de travailler — sans tout bouleverser, sans coûter une fortune, et sans remplacer personne.

Voici trois mythes fréquents… et ce qu’on en pense, sur le terrain.

Mythe #1 : « Les agents vont remplacer les humains »

C’est probablement le plus grand malentendu. Non, un agent intelligent ne prend pas votre place. Il prend votre surcharge.

On parle ici d’un outil numérique qui exécute des tâches répétitives ou structurées. Pas d’un robot autonome qui décide pour vous. Par exemple :

L’humain reste au centre de la réflexion, de la supervision et de la stratégie. L’agent, lui, accélère ce qui vous prend du temps pour rien.

« L’agent est là pour soutenir l’humain, pas pour le remplacer. Son rôle est de faire gagner du temps, pas de faire disparaître des emplois. » – Éric Murray, directeur de l’innovation, Kezber

Mythe #2 : « C’est trop compliqué pour une PME »

On entend souvent : « Ce genre de technologie, c’est bon pour les grosses compagnies, pas pour nous. » Faux.

Aujourd’hui, des plateformes comme Microsoft Power Platform ou Copilot Studio rendent les agents intelligents accessibles, même aux PME qui n’ont pas d’équipe TI complète.

On peut commencer petit. Par exemple :

Et surtout : vous n’êtes pas seul. Notre rôle chez Kezber, c’est justement de vous accompagner là-dedans.

« Il n’est pas nécessaire de tout maîtriser d’un coup. Le rôle de Kezber, c’est d’aider les PME à identifier ce qui peut être utile rapidement, avec les outils qu’elles ont déjà. » – Éric Murray

Mythe #3 : « Il faut de l’IA très avancée »

Autre idée reçue : pour créer un agent intelligent, il faudrait investir dans une IA complexe, entraîner des modèles ou faire appel à des spécialistes en machine learning.

En réalité, la majorité des cas d’usage en entreprise repose sur des règles simples et des déclencheurs logiques. Et quand l’IA entre en jeu — pour lire du texte, classer des demandes, faire des suggestions — elle est souvent déjà intégrée dans les plateformes. Vous n’avez rien à développer.

L’important, c’est de bien définir le besoin. Le reste suit.

« On pense parfois qu’il faut maîtriser l’intelligence artificielle pour en tirer parti. Mais avec les bons outils et un accompagnement bien structuré, l’IA devient un levier simple et puissant. » – Éric Murray

Ce que Kezber vous propose

Implanter un agent intelligent, ce n’est pas juste une question de technologie. C’est une démarche de leadership. Notre approche s’adapte à la réalité de chaque entreprise — que vous soyez au début de votre transformation numérique ou en phase d’optimisation.

Concrètement, on vous aide à :

Parce que l’objectif, ce n’est pas d’en faire plus. C’est de faire mieux avec ce que vous avez déjà.

En conclusion

Les agents intelligents ne sont ni réservés aux grandes entreprises, ni réservés à un futur lointain. Ils sont là, disponibles, et plus simples à intégrer que vous ne le pensez.

Et plus on démonte les mythes, plus on voit ce qu’ils peuvent réellement apporter : plus de temps, plus de rigueur, plus de fluidité.

Envie d’y voir plus clair ? Discutons-en ensemble. Contactez notre équipe ou découvrez nos services en automatisation, IA appliquée et leadership numérique.

Si on se donne rendez-vous dans 5 ans… direz-vous que vous aurez mené la course ou regardé vos concurrents prendre le large ?

L’automatisation intelligente n’est plus une option, c’est un passage obligé pour rester compétitif. Elle permet aux entreprises les plus agiles d’optimiser leurs opérations, d’innover plus rapidement et de mieux répondre aux attentes du marché. Ceux qui l’adoptent stratégiquement prennent une longueur d’avance, tandis que les autres risquent de se faire distancer.

Mais pourquoi cette transformation est-elle plus cruciale que jamais ? Comment l’automatisation s’impose-t-elle comme un levier stratégique incontournable ?

Bien plus qu’un simple gain d’efficacité

L’automatisation ne sert plus seulement à accélérer l’exécution des tâches. Elle permet d’optimiser en continu les processus et d’offrir une meilleure expérience client.

Le véritable atout ? Une entreprise plus réactive, capable de s’adapter rapidement aux changements du marché.

Une accessibilité accrue pour toutes les entreprises

Autrefois réservée aux grandes organisations, l’automatisation est désormais à la portée de tous.

Les entreprises qui adoptent ces technologies aujourd’hui se positionnent pour une croissance durable et maîtrisée.

Un levier d’innovation et de différenciation

L’automatisation n’est pas seulement un outil d’optimisation : elle permet aussi de repenser la manière dont une entreprise crée de la valeur.

Ne plus se contenter de suivre les tendances, mais les façonner : c’est là que réside la véritable différence.

Un atout stratégique pour un monde en mutation

Dans un environnement où les défis sont nombreux (pénurie de main-d’œuvre, fluctuations du marché, nouvelles attentes clients), l’automatisation est un facteur clé de résilience.

Ceux qui anticipent ces évolutions auront toujours une longueur d’avance.

L’automatisation n’est plus une option : c’est un impératif

Les entreprises qui adoptent ces technologies aujourd’hui ne se contentent pas d’améliorer leur productivité. Elles deviennent plus résilientes, plus agiles et plus innovantes. Elles ne subissent pas les transformations du marché : elles les dirigent.

Loin d’être une simple amélioration des processus existants, l’automatisation est un levier de croissance et un moteur de différenciation.

La question n’est plus de savoir si vous devez automatiser, mais comment vous allez le faire pour prendre l’avantage.

Prêt à transformer votre entreprise ? Contactez nos experts pour découvrir comment l’automatisation peut devenir un moteur de votre succès.

Microsoft Copilot, c’est bien plus qu’un simple assistant IA : comme son nom l’indique, c’est un véritable copilote conçu pour transformer la façon dont vous travaillez, en automatisant les tâches, en facilitant l’analyse des données et en renforçant la prise de décision stratégique.

Un agent intelligent au cœur de votre écosystème

Microsoft Copilot ne se contente pas d’exécuter des tâches basiques. Il comprend le contexte de votre travail, analyse vos données et vous aide à structurer l’information, à automatiser les processus et à prendre des décisions éclairées. Grâce à son intégration avec Microsoft 365, il devient un allié essentiel pour vos équipes :

Avec Copilot Studio, il est même possible de personnaliser l’IA pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, en l’intégrant à vos outils internes.

Une expertise Kezber pour une intégration optimale

En tant que partenaire Microsoft, Kezber ne se limite pas à vous offrir Copilot : nous vous accompagnons dans son intégration et son adoption. Nos experts analysent vos besoins, paramètrent Copilot en fonction de vos objectifs et forment vos équipes pour maximiser son impact.

De plus, nous offrons la gestion complète de vos licences Microsoft Copilot, vous garantissant une implantation fluide et conforme aux meilleures pratiques en matière de sécurité et de gouvernance des données.

Pourquoi choisir Kezber pour intégrer Microsoft Copilot ?

Copilot, ce n’est pas juste un assistant, c’est une révolution dans la façon de travailler. Avec Kezber, donnez à vos équipes les outils nécessaires pour libérer leur plein potentiel grâce à l’IA. Pour aider les entreprises à tirer pleinement parti de cet outil, nous offrons également une formation dédiée à son intégration et à ses meilleures pratiques. De la configuration initiale à son utilisation optimale, cette formation permet aux équipes de comprendre le fonctionnement de Copilot, d’adopter les bonnes habitudes et d’exploiter tout son potentiel pour améliorer leur efficacité et leur productivité.

Contactez-nous dès maintenant pour découvrir comment intégrer Microsoft Copilot à votre entreprise et bénéficier d’une gestion complète des licences avec notre expertise.

Manque de ressources, expertise spécialisée difficile à trouver, défis croissants en cybersécurité… Pour de nombreuses entreprises, gérer efficacement leurs infrastructures TI devient un véritable défi. Certaines disposent d’une équipe interne, mais peinent à tout couvrir. D’autres doivent jongler avec des priorités sans avoir les ressources nécessaires en interne.

C’est là qu’un service TI géré devient une solution stratégique. Depuis plus de 30 ans, Kezber accompagne les entreprises avec une approche flexible et adaptée à leurs besoins. Premium Secure, notre solution clé en main, leur permet de déléguer tout ou une partie de leur gestion TI, garantissant sécurité, performance et efficacité.

Mais comment ce service s’intègre-t-il concrètement dans une entreprise ? Voici deux exemples qui illustrent la valeur de Premium Secure, selon que l’entreprise dispose ou non d’une équipe TI interne.

Cas #1 : Un soutien complémentaire à une équipe TI interne

Certaines entreprises ont déjà une ou des ressources TI en place, mais cela ne suffit pas toujours pour couvrir l’ensemble des besoins technologiques.

Dans ce contexte, un technicien TI interne peut gérer les opérations courantes, mais les défis liés à la cybersécurité, à l’infrastructure et au support avancé nécessitent souvent une expertise supplémentaire. C’est là qu’intervient Premium Secure. En prenant en charge les aspects plus complexes, Kezber permet à l’entreprise de maximiser l’efficacité de sa ressource TI sans alourdir sa charge de travail.

Cette approche offre une tranquillité d’esprit aux entreprises qui savent qu’elles peuvent compter sur un renfort pour les défis plus spécialisés, sans devoir embaucher une équipe complète. L’accès à une expertise élargie leur permet ainsi d’optimiser leurs ressources tout en maintenant un haut niveau de performance et de sécurité.

Cas #2 : Un département TI entièrement géré

D’autres entreprises choisissent d’externaliser entièrement la gestion de leurs infrastructures TI afin de se concentrer sur leur cœur d’affaires.

Dans ce cas, Premium Secure devient un véritable département TI externalisé, prenant en charge la supervision, la maintenance et la sécurité des systèmes. Grâce à cette approche, l’entreprise bénéficie d’un service proactif et structuré, sans interruption et sans avoir à gérer le recrutement ou la gestion de ressources internes supplémentaires.

Avec cette solution, les entreprises disposent d’un environnement TI toujours à jour et conforme aux meilleures pratiques, leur assurant une continuité des opérations sans tracas.

Pourquoi choisir Premium Secure ?

Que vous ayez une équipe TI en place ou non, Premium Secure est conçu pour répondre aux réalités des entreprises modernes. En nous confiant la gestion de vos TI, vous bénéficiez :

« Chaque entreprise a des besoins TI uniques. Avec Premium Secure, notre objectif est d’offrir un service qui s’adapte à leur réalité, qu’il s’agisse de soutenir une équipe interne ou de gérer entièrement leurs TI. Ce que nos clients apprécient le plus, c’est la tranquillité d’esprit de savoir que leurs infrastructures sont sécurisées, performantes et prises en charge par une équipe d’experts. » Joël Séguin, directeur des ventes chez Kezber

Avec Premium Secure, Kezber ne se contente pas de gérer vos TI : nous devenons un véritable partenaire qui s’adapte à vos besoins et vous aide à faire évoluer votre entreprise en toute confiance.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos services TI gérés ? Contactez notre équipe dès aujourd’hui pour discuter de vos défis technologiques et découvrir comment nous pouvons vous accompagner vers une gestion TI plus performante et sécurisée.

L’intelligence artificielle est un outil puissant pour optimiser notre travail quotidien. Cependant, obtenir des résultats précis et utiles dépend en grande partie de la qualité des instructions, ou “prompts”, que nous donnons à l’IA. Nous avons décidé de vous faire un cadeau et de vous offrir des prompts simples pour faciliter votre quotidien en plus de vous offrir quelques règles d’or pour rédiger vous-même un bon prompt.

Mais d’abord : maîtrisez-vous vraiment ce qu’est un prompt ? Rassurez-vous… ce n’est pas une mystérieuse formule magique ! Un prompt, c’est simplement une recette et des instructions que vous donnez à une intelligence artificielle pour obtenir une réponse. Accessible et facile à maîtriser, il suffit de suivre quelques étapes simples pour en tirer pleinement profit.

Les règles d’or d’un bon prompt

Un bon prompt est la clé pour exploiter pleinement le potentiel de l’intelligence artificielle. En formulant vos demandes de manière claire et précise, vous aidez l’IA à comprendre exactement ce que vous attendez. Cela permet d’obtenir des réponses plus pertinentes et adaptées à vos besoins spécifiques.

  1. Soyez précis
    Plus le prompt est clair, mieux l’IA comprendra ce que vous attendez. Indiquez le type de réponse souhaitée, le format, et les détails pertinents.
  2. Ajoutez du contexte
    Si la tâche concerne un client ou une situation spécifique, précisez le contexte pour une réponse plus adaptée.
  3. Formulez des questions claires
    Si vous cherchez une liste ou un résumé, demandez-le explicitement pour guider l’IA dans la bonne direction.
  4. Demandez des exemples ou justifications
    Si le prompt est complexe, vous pouvez demander à l’IA d’expliquer son raisonnement ou de fournir des exemples pour enrichir la réponse.
  5. Demandez les références si vous cherchez des informations existantes.
    Cela vous permet de valider les faits, d’assurer leur exactitude et de renforcer la crédibilité des informations utilisées.

Ces règles vous aideront à obtenir des réponses utiles, précises et adaptées à vos besoins.

Prompts pratiques pour le quotidien

Voici cinq prompts simples, mais puissants, à intégrer dans vos activités professionnelles pour gagner du temps et augmenter votre efficacité.

  1. Prompt pour rédiger des courriels rapides et efficaces
    Exemple : « Rédige un courriel professionnel de réponse pour un client qui demande plus d’informations sur notre offre de service en [nom du service]. Mentionne les principaux avantages, invite à une rencontre et signe en mon nom (prénom et nom). »

Ce prompt vous permet de gagner du temps en créant des réponses structurées et adaptées à vos clients. En indiquant le nom du service et vos objectifs (fournir des informations et proposer une rencontre), vous obtenez un courriel prêt à être envoyé.

  1. Prompt pour organiser une réunion avec un ordre du jour clair
    Exemple : « Prépare un ordre du jour pour une réunion de suivi du projet [nom du projet]. Inclure une section pour les points à aborder, les questions ouvertes, les mises à jour de statut et les prochaines étapes. Prévoir un temps de 10 minutes par point. »

En donnant un cadre clair (nom du projet, sujets à couvrir, durée des discussions), ce prompt aide à organiser une réunion productive. L’IA vous proposera un ordre du jour complet qui permettra à tous les participants de rester concentrés sur les objectifs principaux.

  1. Prompt pour générer des idées de publications sur les réseaux sociaux
    Exemple : « Propose 5 idées de posts LinkedIn pour montrer notre expertise en [domaine, ex. TI, automatisation]. Pour chaque idée, donne un titre accrocheur, un résumé de 2 phrases et un conseil pratique pour engager notre audience. »

Si vous cherchez de l’inspiration pour les réseaux sociaux, ce prompt vous aide à trouver du contenu pertinent. Il fournit des suggestions de publication structurées qui mettent en avant votre expertise et favorisent l’engagement avec votre audience.

  1. Prompt pour résumer des notes de réunion de façon concise
    Exemple : « Résume les points principaux de cette réunion [ajoutez les notes ici] en 5 lignes. Concentre-toi sur les décisions prises, les tâches attribuées et les prochaines étapes. »

Après une réunion, obtenir un résumé rapide est essentiel pour garder une trace des décisions importantes. Ce prompt permet de créer un compte rendu court et concis, facile à partager avec les équipes pour assurer le suivi.

  1. Prompt pour créer une liste de tâches prioritaires et organisée
    Exemple : « Organise cette liste de tâches en les classant par priorité (haute, moyenne, basse). Pour chaque tâche prioritaire, indique un délai et un court conseil pour faciliter la réalisation : [ajoutez la liste de tâches]. »

Ce prompt aide à gérer les tâches de manière structurée, en identifiant ce qui doit être traité en priorité. Cela permet une meilleure organisation et une gestion plus efficace du temps pour rester productif.

L’intelligence artificielle est un outil puissant pour optimiser notre travail quotidien. Cependant, obtenir des résultats précis et utiles dépend en grande partie de la qualité des instructions, ou “prompts”, que nous donnons à l’IA. Nous avons décidé de vous faire un cadeau et de vous offrir des prompts simples pour faciliter votre quotidien en plus de vous offrir quelques règles d’or pour rédiger vous-même un bon prompt.Allier l’intelligence humaine à l’intelligence artificielle : votre touche fait toute la différence

Même avec des prompts bien conçus, il est essentiel de garder en tête que l’IA peut parfois se tromper ou fournir des réponses incomplètes. Les suggestions générées sont de bons points de départ, mais elles ne remplacent pas votre expertise et votre jugement. En y ajoutant votre touche personnelle, vous assurez que le contenu est pertinent et en adéquation avec vos objectifs. Cette approche permet de combiner l’efficacité de l’IA avec la précision et la valeur ajoutée de votre savoir-faire.

3,2,1, à vos prompts, prêts, partez!

Prêt à optimiser votre quotidien avec ces prompts IA ? Testez-les dès maintenant et voyez comment l’intelligence artificielle peut transformer vos processus de travail ! Pour aller plus loin, nos experts chez Kezber sont là pour vous accompagner et vous aider à exploiter tout le potentiel de l’IA dans votre entreprise. N’hésitez pas à nous contacter pour découvrir comment l’IA peut faire une vraie différence dans vos projets.