Soutien 24/7
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TRIUM
Mise en situation
Les experts techniques de Trium étaient surchargés par les demandes spontanées et ils n’avaient plus de temps à consacrer aux projets de modernisation, qui étaient prioritaires pour l’entreprise. Cette surcharge de travail amenait un stress sur l’équipe.
De plus, ils avaient souvent à gérer des tentatives de cyberattaques et d’hameçonnage, en plus des demandes internes quotidiennes. La tâche devenait colossale et le technicien informatique n’était plus en mesure de fournir aux besoins de toute l’entreprise. C’est pourquoi Trium a fait appel à l’expertise de Kezber. Ils avaient une vision de l’utilisation des technologies pour leur entreprise, mais ils avaient besoin d’accompagnement afin d’établir un plan concret pour la réaliser.
OBJECTIFS DU CLIENT
Libérer du temps au technicien informatique afin qu’il puisse se concentrer sur les projets de modernisation.
Renforcer la sécurité informatique de l’entreprise.
Éliminer les irritants informatiques tels que les pannes de réseau, la configuration de nouveaux postes, le renouvellement de licences, la maintenance de l’infrastructure informatique, etc.
Le projet raconté par TRIUM
Solution
Avant de passer à l’action, une analyse complète des équipements et outils informatiques a été réalisée afin d’obtenir un portrait global de la situation. Cela a également permis de confirmer les objectifs à court, moyen et long terme et de prioriser les actions à poser.
À la suite de l’analyse, Trium a opté pour un service Premium Secure, un service de TI géré qui comprend la prise en charge de leur parc informatique. Avec ce forfait, ils ont accès à une assistance 24/7, une vérification régulière de la sécurité du réseau, de la maintenance préventive, la gestion des tentatives d’hameçonnages et bien plus encore. Avec Premium Secure, les experts Kezber sont venus compléter l’équipe Trium, leur permettant ainsi de bénéficier de la complémentarité des expertises que Kezber possède grâce à ses techniciens informatiques, administrateurs réseaux et systèmes, architectes de solution et analystes en cybersécurité.
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Résultat
Trium a maintenant un plan stratégique qui leur amène une proactivité au lieu d’une réactivité, les rendant efficaces lors de cyberattaques. Le technicien informatique à l’interne n’est plus surchargé grâce au soutien de l’équipe Kezber dans les tâches quotidiennes, il peut ainsi se concentrer sur les projets de modernisation qui ont une grande valeur ajoutée pour l’entreprise.
À propos de Trium
Trium est un créateur de solutions personnalisées en aménagement de l’espace. Ils accompagnent leurs clients dans la réalisation de leurs projets, peu importe leur taille, et ce, avec le plus grand souci du détail. Ils sont spécialisés dans la conception, la distribution et la réalisation d’espaces de bureaux personnalisés. Pour assurer la qualité de ses projets, Trium propose une offre de services clé en main, allant de la conception jusqu’à la livraison.
